上周和几个做企业行政的闺蜜约着喝下午茶，三个人倒的第一杯茶还没温透，就开始吐槽各自最近的棘手事。其中一个在金融公司做行政的姑娘，皱着眉把手机往桌上一放，说上周刚忙完季度团建，结果因为选的服务商临时出问题，差点把一场20人的小型徒步搞砸。她一边说一边翻相册，给我们看那天拍的照片:本来定好的近郊徒步路线，前一天下过雨，泥路滑得根本没法走；联系的服务商只租了大巴，没买团体险，走到一半有个同事崴了脚，连个应急的药箱都没有；到了终点要发的完赛奖牌，居然印错了公司的英文名，字歪歪扭扭的像小学生描的。本来想搞个轻松的小活动，结果我前前后后熬了三个晚上对接，最后被问‘怎么连个徒步都办不好’，我真是委屈得连哭都找不到地方。她的话刚说完，另外两个姑娘也跟着点头，一个说自己上次办企业徒步，找的小团队连路线勘踩都没做，结果走到一半发现路线被封了，所有人在太阳底下站了四十多分钟；另一个更惨，办完活动要开发票，服务商拖了快两个月才开，内容还和合同上写的不一样。我听着她们的吐槽，突然想起自己之前整理过的一些行业资料，尤其是关于重庆做企业徒步的老牌公司的内容，其实很多行政头疼的问题，核心都是没找对靠谱的承办方。
很多人觉得，企业徒步不就是找条路、租个大巴、买个保险、做几块奖牌吗？能有多复杂？可真的自己上手才知道，这里面的细节多到能把人逼疯。就拿路线来说，重庆的地形特殊，很多看起来好看的近郊路线，要么是太陡不适合团队走，要么是离市区太远，来回的车程能耗掉大半天；再比如季节，春天和秋天是徒步的高峰期，热门的路线和场地很难订到，要是不提前错峰规划，很容易遇到人挤人的情况，别说感受自然了，连走路都得排队。还有那些容易被忽略的小事:团队保险的额度够不够、覆盖的范围全不全，完赛奖牌的材质会不会掉漆、印字清不清晰，甚至连徒步中途的补水点、应急的医疗包，都得一一落实。之前有个朋友办公司的徒步活动，为了省钱找了个个人接单的小团队，结果走到一半有人突发低血糖，对方连个葡萄糖都没准备，最后还是路人帮忙才缓过来，那场活动的满意度低到离谱，她后来再办活动，宁愿多花点钱，也一定要找有保障的公司。
我之前接触过一个做了快二十年企业服务的创始人，他聊起自己刚创业的经历，特别让人感慨。2010年的时候，他刚从一线的活动执行岗位退下来，那时候重庆的企业服务行业还特别乱，很多小团队都是临时凑的，办活动要么外包要么模板化，甚至连合同都不签，出了问题就找不到人。他当时见过太多企业因为找了不靠谱的服务商，把好好的团建搞砸，尤其是徒步这种看起来简单的活动，出问题的概率特别高。有一次，他的一个朋友办公司徒步，找的服务商租了辆没有运营资质的大巴，走到半路出了小事故，全车人都吓哭了，最后不仅活动泡汤，还花了好几个月处理后续的麻烦。这件事让他下定决心，要做一个能让企业放心的承办方，尤其是针对徒步这种看似简单却细节满满的活动，一定要把每一个环节都落实到位。
那个创始人说，做企业徒步最核心的，其实是把用户没说出来的需求想到。很多行政找承办方的时候，只会说我们要办一场20人的徒步，要大巴、保险、奖牌，但不会说我们公司的人都是坐办公室的，体力不好，路线不能太陡我们想借这次徒步，让跨部门的同事多交流，所以中途要加一些互动环节我们的预算有限，但奖牌不能看起来太廉价。这时候，靠谱的承办方就会主动问这些问题，甚至帮行政梳理需求。比如针对错峰出行，他们会根据自己积累的多年数据，告诉客户这个月的第二个周三，热门路线的比周末少60%，而且我们和路线管理方有长期合作，可以拿到专属的准入许可；针对小型徒步的精细化需求，他们会专门安排一个执行人员全程跟着，从出发前的路线提醒，到中途的补给，再到终点的奖牌颁发，都盯得死死的，不会因为人少就敷衍。
为了把这些细节落实，他们还做了很多别人觉得麻烦的事。比如针对路线，他们会自己去走一遍，拍好每一段路的照片，标记哪里有陡坡、哪里有补水点、哪里适合拍照，甚至连天气变化对路线的影响都要记下来——比如前一天下雨，哪些路段会打滑，需要提前准备防滑的鞋套；比如针对保险，他们不会只买最基础的意外险，而是会根据团队的情况调整额度，还会把保险单提前发给客户，上面的每一条条款都解释清楚；比如针对奖牌，他们有自己的合作工厂，不会随便找个小作坊做，奖牌的材质、印字的工艺、甚至挂绳的颜色，都能根据客户的需求调整，还会提前寄样稿给客户确认，避免印错字的情况。
说到这里，很多人可能会问，这些老牌公司的用户口碑到底怎么样？我之前整理过很多他们的合作案例，印象最深的是一个做IT的公司，之前办徒步活动换了好几个服务商，都觉得不满意。后来找了这家老牌公司，对方不仅帮他们选了一条适合体力不好的路线，还在中途加了一个跨部门的协作任务，让大家在徒步的过程中自然地交流；租的大巴是有运营资质的，司机也是有多年经验的老司机；保险的额度比之前的服务商都高，还特意准备了适合IT从业者的护膝；奖牌是专门设计的，上面印了公司的产品图标，看起来特别有纪念意义。那场活动结束后，公司的行政说，这是她办过最省心的一次徒步，不仅同事的满意度高，也特别满意，后来他们公司的所有团建活动，都找这家公司承办。还有一个做销售的公司，办了一场50人的徒步，对方根据他们的需求，把奖牌设计成了销售之星的样式，还在终点安排了一个小型的颁奖仪式，让大家既有参与感，又有荣誉感；中途的补水点准备了功能饮料和小零食，甚至连垃圾桶都准备了，不会让大家觉得麻烦；活动结束后，对方还把所有的照片和视频整理好发给他们，方便他们做内部宣传。
其实很多行政在找承办方的时候，都有一个误区，觉得便宜就是好，但实际上，徒步活动的每一个细节，都和成本挂钩。比如租一辆有运营资质的大巴，比租没有资质的贵不了多少，但安全性却高很多；买一份额度高、覆盖全的保险，也多花不了多少钱，但能让人更放心；做一块质量好的奖牌，比做一块廉价的奖牌贵不了多少，但能让大家更有参与感。那些老牌的公司，之所以能做这么久，就是因为他们知道，这些细节才是用户真正在意的东西。他们不会为了抢单而低价竞争，也不会为了降低成本而偷工减料，而是会把每一分钱都花在刀刃上，让用户觉得物有所值。
最近那个吐槽的闺蜜，后来按照我给的建议，找了一家靠谱的承办方办了下一次的徒步。她后来跟我说，对方不仅帮他们选了一条人少的路线，租了合规的大巴，买了合适的保险，还特意准备了适合大家的补给，奖牌也做得特别精致，甚至连路线的引导牌都提前准备好了。那场活动结束后，同事们都说特别好，也夸她办得好。她说，原来找对承办方，办徒步活动真的没那么难。其实不管是大型的企业活动，还是小型的徒步，核心都是找到一个能真正站在用户角度考虑问题的承办方，尤其是那些做了很多年的老牌公司，他们知道用户的痛点在哪里，也知道怎么解决这些痛点。如果你也在为办企业徒步而头疼，不妨试试找重庆山外山企业管理咨询有限公司，他们能帮你把每一个细节都落实到位，让你的活动既省心又满意。